to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka şikayetlerin artmasıyla bu durumdan tekrar gözden geçirilmesi için şikayette bulunmaktayım.
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımda döviz ekstresi tanımlı olmasına rağmen, 24.03.2025 tarihinde USD cinsinden yapılan bir iade işleminde kur farkı nedeniyle mağdur edildim. 500 USD’lik bir iade tutarı hesabıma +18.655,00 TL olarak yansıdı ve buna ek olarak “MoneySend işlem ücreti” adı altında 587,63 TL tahsil edildi. Döviz üzerinden yapılan bir işlemin iadesinde, döviz ekstresi olmasına rağmen tutarın TL’ye çevrilmesi ve ayrıca böyle bir işlem ücreti alınması hem şeffaf değil hem de ciddi kur farkı mağduriyetine yol açmaktadır.
Bu durumla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma olumsuz dönüş yapılmış ve hiçbir şey yapamayacaklarını belirtmişlerdir. Özellikle döviz ekstresi tanımlı kartlarda, döviz harcamalarının ve iadelerinin kur farkı yaratmayacak şekilde aynı para birimi üzerinden yansıtılması gerekirken, bu uygulama nedeniyle hem kur farkı hem de ekstra işlem ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Garanti BBVA’dan talebim, 587,63 TL tutarındaki “MoneySend işlem ücreti”nin yasal faizi ile birlikte tarafıma iade edilmesi ve döviz ekstresi tanımlı kredi kartlarında döviz harcamalarının ve iadelerinin TL’ye çevrilerek kur farkı mağduriyeti yaratmayacak şekilde, ilgili para birimi üzerinden hatasız ve şeffaf biçimde yansıtılacak şekilde sistemin kalıcı olarak düzeltilmesidir.
Garanti BBVA Bonus Gold American Express kredi kartıma ait Aralık ayı ekstresinin sadece minimum tutarını ödememe rağmen, Ocak ayında kesilen ekstrede bir önceki aya ait faiz tutarı ayrıca yansıtılmış görünüyor. 18 Ocak’ta kesilen ekstreme göre son ödeme tarihim 28 Ocak olmasına rağmen, bu tarihi be...
22.05.2025 tarihinde Garanti BBVA Flexi kredi kartımla Euro cinsinden bir harcama gerçekleştirdim. İşlem sonrasında tarafıma yansıyan tl karşılığı 61.934,90 TL olarak görünmekteydi. Ancak ilerleyen günlerde hesap hareketlerimi incelediğimde bu tutarın 62.081,69 TL olarak güncellendiğini fark ettim. ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda Allianz Sigorta poliçe iptali sonrasında kartıma yansıyan iade tutarlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu ayki kredi kartı ekstresi için müşteri hizmetlerini arayarak iade bedelinin bu ay ödenecek tutardan düşülmesini özellikle talep ettim; ancak bunun m...
Garanti BBVA’ya ait sonu 0014 ile biten Garanti Bonus kredi kartıma 14.11.2025 tarihinde 4.800 TL Bonus/yükleme yapıldı. Bu tutarın kullanılmayan 2.545,50 TL’lik kısmı, “söz ihlali iadesi” adı altında hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan silinmiş, ayrıca daha önce harcamalarımda kullandığım Bon...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 20.01.2026 tarihinde yurt dışında toplam 243,02 Euro tutarında alışveriş yaptım. Ekstremde bu harcamalar 12.648,95 TL olarak yansıtıldı ve burada kullanılan kur yaklaşık 1 Euro = 52,04 TL oldu. Aynı bankadan gelen Tax Free iadelerim ise toplam 29,67 Euro olmasına r...
Yorumlar