to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır aktif olarak kullandığım, ödemelerini her zaman düzenli yaptığım ve yüksek limitli bir kullanıcısı olduğum Garanti BBVA kredi kartımdan 20.06.2025 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 841,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır.
Bu haksız kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm sunmak yerine, ödediğim tutarın çok altında kalan 250 TL Bonus teklifi ile karşıma çıktılar. Bu teklif, alınan ücretin iadesi değil, bankanın kendi sistemi içinde kullanabileceğim bir sadakat puanından ibarettir ve tarafımca kabul edilmesi mümkün değildir.
Yargıtay ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarıyla da sabit olduğu üzere, tüketiciden rızası dışında alınan bu tür “üyelik ücretleri” haksız şart niteliğindedir. Bankanın, yıllardır süregelen ticari ilişkimize ve müşteri sadakatime rağmen bu tutarda ısrar etmesini ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmamasını kabul etmiyorum.
Kredi kartımdan kesilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek koşul (Bonus, harcama sözü vb.) olmaksızın eksiksiz ve nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı iptal edeceğimi, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Garanti BBVA bünyesinde kullanmakta olduğum kredi kartımdan haksız yere kesilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti, yapmış olduğum başvuruyu haklı bularak ücretin tarafıma iade edilmesine karar vermiş ve bu karar 18 Şubat 2026 tarihinde bankaya tebliğ edilmiştir.
Kararın üzerinden yasal süre geçmesine rağmen banka tarafından herhangi bir iade yapılmamış, tarafımla iletişime geçilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde, hem asılsız hem de süreci gereksiz yere zorlaştıran bir yönlendirmeyle karşılaştım. Ücreti kartımdan otomatik olarak tahsil eden bankanın, iade işlemini de aynı şekilde kartıma veya hesabıma gerçekleştirmesi yasal bir gerekliliktir.
Yargı kararını uygulamamakta direnen Garanti BBVA’dan, Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını ve kesilen 841,50 TL tutarın vakit kaybedilmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kararın infazı için İcra Müdürlüğü aracılığıyla ilamlı icra takibi başlatacağımı ve oluşacak tüm vekalet ücreti ile masrafların bankaya rücu edileceğini bildirmek isterim.
11.10.2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan “Yıllık kart ücreti” adı altında 841,50 TL kesinti yapılmıştır. Kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu ücretin hiçbir hukuki dayanağı olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ücretin iadesi talebim reddedildi. Bu ücre...
Sonu 0118 ile biten, kullanmakta olduğum Garanti BBVA Bonus kredi kartı hesabımdan 24 Kasım 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu tutarı ekstremde gördüğümde, bilgim ve onayım dışında böyle bir ücretin yansıtılmış olmasını kabul etmediğimi belirtmek isterim....
Garanti BBVA kredi kartıma 12.12.2025 tarihinde, Aralık ekstresine 1.100 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde ve herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici K...
Garanti BBVA tarafından tarafıma ait kredi kartından, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın 841 TL tutarında kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu kesintiden ancak hesap hareketlerimi incelediğimde haberim olmuştur. Banka ile iletişime geçerek aidat iadesi talebinde bulunduğumda ise, kesintinin yasal olduğ...
Garanti BBVA kredi kartımdan 25.07.2025 tarihinde 1.100 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik aidatı” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin yasal olmadığını ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarıyla da iade edilebildiğini biliyorum. Bu tutarın tarafıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum...
Yorumlar