İade Ücreti 15 Günden Fazla Bekliyor, Geri Dönüş Yok

Touche Privé’den verdiğim 1040290 numaralı siparişimi iade ettim ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı. İade tutarı yaklaşık 1.642 TL civarındaydı, tam rakamı hatırlayamıyorum.

Ürünü 30.07.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve sistemde 03.08.2026 tarihinde firmanın iade ürününü teslim aldığı görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.

Instagram ve WhatsApp iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne iadenin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.