to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması
13 Temmuz’da Halkbank üzerinden talep ettiğim kredi kartım, Kuryenet aracılığıyla gönderilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında gönderim, acenteye teslim edildi olarak görünüyor ancak uzun süredir transfer sürecine hiç geçmedi ve herhangi bir hareket olmuyor.
Hem Halkbank hem de Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç ilerletilmedi. Bu durum sebebiyle uzun süredir kartımı kullanamıyor, banka işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
