Garanti BBVA Kredi Kartı Yapılandırma Taksiti Hesaba Çekildi Ama Borçta Düşmedi

Garanti BBVA kredi kartım için yaptığım yapılandırma kapsamında, bugün hesabımdan 13.700 TL tutarında yapılandırma taksiti çekilmesine rağmen bu ödemenin kredi kartı borcumdan düşmediğini görüyorum. Mobil uygulamada kredi kartı borç detayına baktığımda, yapılan bu ödemenin toplam borca yansımadığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve bana işlemi uygulamadan takip etmem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ borç tutarında herhangi bir düzeltme veya düşüş görünmüyor. Bu durum hem kafa karışıklığına hem de ileride faiz veya ek borç yansıması endişesi yaşamama neden oluyor.

Müşteri numaram 266*****228’dir. Yapılandırma kapsamındaki ödediğim 13.700 TL tutarındaki taksitin, kredi kartı yapılandırma borcumdan doğru şekilde düşülmesini ve gerekli kontrolün sağlanarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.