to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımla ilgili bir kampanya mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2 Aralık tarihinde 3340 numarasına SMS göndererek kredi kartı kampanyasına katıldım ve Garanti tarafından gelen SMS’te, kampanya katılımımın alındığı, 31 Aralık’a kadar yapacağım peşin ödemeler ile taksitli hastane ve eczane harcamalarıma +2 taksit verileceği açıkça belirtildi.
Bu mesaja güvenerek 5 Aralık’ta 30.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Ertesi gün internet bankacılığı üzerinden bu harcamayı kampanyadaki gibi taksitlendirmek istedim; ancak sadece faizli normal taksitlendirme seçeneğinin sunulduğunu, kampanyada vaat edilen +2 taksitin tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine Garanti müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.
Görüşmede müşteri temsilcisi, bunun sağlık harcaması olduğunu ve aslında kampanyadan faydalanmam gerektiğini, sistemde faydalanamadığımı gördüğünü, ancak nedenini sadece ekstre kesildikten sonra söyleyebileceğini, o zaman tekrar aramam gerektiğini ifade etti. Ekstre kesildikten sonra tekrar aradığımda ise bu kez farklı bir müşteri temsilcisi, harcamayı peşin yaptığım için kampanyadan yararlanamayacağımı, 3–5 taksitli olsaydı +2 taksit verilebileceğini söyledi. Oysa kampanya mesajında peşin ödemelere de bu taksitin uygulanacağı açıkça yazıyordu.
Daha sonra konuyu mail yoluyla Garanti’ye ilettiğimde bu sefer bana kartımın Troy kart olduğu ve Troy kartlarda bu kampanyanın geçerli olmadığı cevabı verildi. Buradaki en önemli nokta, eğer kartım bu kampanyaya uygun değilse, baştan “kampanya katılımınız alınmıştır, peşin ödemeler ve taksitli hastane/eczane harcamalarınıza +2 taksit verilecektir” şeklinde onay SMS’i gönderilmemesi gerektiğidir. Garanti’den yalnızca bu Troy kartı kullanıyorum ve başka bir kredi kartım yok; buna rağmen bana kampanya katılımımın onaylandığı net bir şekilde SMS ile bildirilmiştir.
Sonuç olarak, verilen bu kampanya onayı ve SMS içeriğine güvenerek yaptığım 30.000 TL’lik sağlık harcamasına kampanyada vaat edilen +2 taksitin Troy kartıma da tanımlanmasını, bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası Troy kredi kartı ile sağlık harcamalarına +2 taksit kampanyası bulunmakta olup, harcama yapmadan önce 10 ya da 11 Mayıs 2025 tarihinde Garanti Bankası telefon bankacılığı ile yaptığımız görüşmede, mastercard ile harcama yapmam durumunda da artı taksit uygulanacağı bilgisi verilmiştir...
Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 12 Aralık’ta tarafıma SMS ile 3.000 TL tutarında, 12 Ocak’a kadar kullanılabileceği belirtilen “size özel Bonus kampanyası” kapsamında Bonus yüklendiği bilgisi iletildi. Uygulamada da kartımda 3.000 TL kullanılabilir Bonus göründü. Bonusun kaynağını ve kulla...
17 Ekim Cuma günü Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartımın 24.000 TL olan borcumu 6 ay eşit taksitle toplam 28.000 TL olarak ödeyebileceğim bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, bu taksitlendirme işlemi için herha...
Şubat ayı kampanyası kapsamında sağlık ve eczane harcamalarına vade farksız +2 taksit şeklinde bir kampanya gördüm. Buna istinaden göz ameliyatı için uygun bir fırsat olabileceğini düşünerek hastanenin yapmış olduğu üç taksite ilave +2 taksit yaparak toplam alışverişimi beş taksit şeklinde kullanmak...
Yorumlar