Garanti BBVA Kredi Kartı Ekstre Faizinde Şeffaflık Eksikliği

Garanti BBVA ek kredi kartımın Aralık dönemi ekstresinde usulsüz faiz uygulandığını düşünüyorum. Kasım ayında kesilen ekstrede borcum 347.943 TL olarak görünüyordu. Bu borca ilişkin asgari ödeme tutarım 139.178 TL iken, son ödeme gününde bankaya 167.000 TL ödedim, yani asgari tutarın üzerinde ödeme yaptım.

Son ödeme gününden sonraki günlerde de 21 Kasım’da 8.000 TL, yine 21 Kasım’da 5.000 TL, 21 Kasım’da 60.000 TL ve 22 Kasım’da 27.943 TL olmak üzere toplam 180.943 TL daha ödeyerek (180.943 + 167.000 = 347.943 TL) ekstre borcunun tamamını kapattım. Yani son ödeme gününden sadece iki gün sonra bankaya olan tüm ekstre borcum sıfırlanmış oldu.

Ancak Aralık ayında gelen ekstrede, bu iki günlük süre için tarafıma aylık akdi faiz oranı %4,5 olarak belirtilmesine rağmen 4.026 TL faiz yansıtıldığı görülmüştür. Bu faizin neye göre ve nasıl hesaplandığını ne müşteri hizmetleri (444 0 333), ne banka şubesi ne de genel müdürlük net ve anlaşılır şekilde açıklayamamıştır. Son görüşmemizde, ekstre kesim tarihinden itibaren kalan tutara faiz uygulandığı, yani hesap kesim tarihi 12 Aralık olan karta kalan meblağ üzerinden hesap kesim tarihinden son ödeme tarihine kadar olan 10 gün için faiz alındığı ifade edilmiştir. Bu uygulama, kısa sürede ve borcun büyük kısmı ödenmiş olmasına rağmen tarafıma çok yüksek bir faiz yükü getirmiştir.

Bu şekilde bir faiz hesaplamasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ve banka mevzuatı çerçevesinde açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde ekstrelerde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ekstrelerde böyle bir uygulamaya dair açık bir bilgilendirme görmemekteyim. Garanti BBVA’dan, tarafıma yansıtılan faizlerin günlük bazda ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanmasını, varsa hatalı veya orantısız tutarların düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum.