Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait sonu 1023 ile biten bireysel kredi kartımdan 17 Nisan 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında kredi kartı aidatı tahsil edilmiştir. Yaklaşık 10 yıldır kartınızı düzenli olarak kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aidatın iadesi için müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde çözüm üretilmeden bu ücretin alınması mağduriyet yaşamama ve bankanıza olan güvenimin zedelenmesine neden olmaktadır.

28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu'nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu kabul edilmektedir.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak kredi kartımdan alınan 1.101 TL tutarındaki aidat ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.

Üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek iadesinin sağlanmasını ve işlem sonucunun SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.