Garanti BBVA Kredi Kartı Aidatı Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 20 gündür Garanti Bankası Ataşehir şubesi ticari temsilcileri ö** hanım ve o** bey’e ulaşmaya çalışıyorum. Şubeyi ve temsilcileri her gün 4-5 defa aramama ve not bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün de dahil olmak üzere çağrı merkezinizdeki personel, konuya dair yeterli bilgiye sahip olmadığı gibi, işlemler için şubeye gitmem gerektiğini belirtti.

Kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim kredi kartıma 01 ağustos 2025 tarihinde 1.360 TL aidat ücreti yansıtılmıştır (kart son 4 hane: 8017). Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve kart halen açık görünmektedir.

Kredi kartı aidatının iptalini ve kartımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinizin ilgisizliği ve iş takibini yapmaması nedeniyle oluşacak veya oluşan gecikmelerden (örneğin kredi notu etkisi, faiz vb.) sorumlu tutulmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.