Garanti BBVA Kartı Üzerindeki 6600$ İade Hesaba Yansımıyor

Garanti BBVA banka kartım ile yaptığım Pepperstone harcamasının iadesi konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2 Şubat tarihinden beri 6.600 Amerikan doları tutarındaki iade işleminin hesabıma yansımasını bekliyorum.

Pepperstone tarafından iadenin yapıldığına dair elimde dekont/ekran görüntüsü şeklinde kanıt bulunmasına rağmen, Garanti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu iadenin kendi sistemlerinde gözükmediği söyleniyor. Aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.

Elimde iadenin gerçekleştirildiğini gösteren belgeler olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansıma olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade tutarının acilen banka kartı hesabıma aktarılmasını ve sürecin incelemesinin yapılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.