to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kart İşlem İtirazında Belge Teslimine Rağmen Süreçte İlerleme Yok
30.12.2024'de Garanti BBVA uygulaması üzerinden kart işlem itirazı yaptım. Banka tarafından belgeler eksik olduğuna dair mail aldım istedikleri belgeleri şubeye gidip teslim ettim ancak halen sistem üzerinde belge bekleniyor yazıyor.
Aynı kart işlem itirazını aynı tarihlerde başka banka veya Garanti Bankası üzerinden yapan arkadaşlarım itiraza dair iade işlemlerinin başladığına dair mail aldılar ben halen bekliyorum.
Gelişme
10.07.2024 tarihinde ki işleme ait 30.12.2024 tarihinde Garanti BBVA uygulaması üzerinden harcama itirazı oluşturdum. 17.01.2025 tarihinde belge eksik olduğuna dair mesaj aldım. Tokat Merkez Garanti BBVA şubesine giderek belgeleri teslim ettim. Sistemde hâlâ belge bekleniyor yazıyor. 04.02.2025 tarihinde Garanti BBVA Tokat şubesinden arandım. Benim işlemimi yapan personel izinde olduğu için işlem yapamadıklarını ve şubeye gelerek tekrar harcama itirazı dilekçesi göndermemi istediler. Aynı gün şubeye giderek 1. Gişeden işlemi yaptım. 05.02.2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından belge eksik olduğundan dolayı şubeye giderek göndermem gereken mail aldım. 05.02.2025 tarihinde şubeye giderek 1. Gişedeki personele bu şekilde mail aldığımı söyledim. Bana yanıt olarak sizin işlemi yapan personel izinde olduğu için ben ona gelince söylerim gibi bir yanıt aldım. Şu an personelin izinden gelmesini mi bekleyeceğiz. Ben belgelerimi Garanti BBVA uygulaması üzerinden harcama itirazı oluştururken yükledim daha sonra 17.01.2024 tarihinde şubeye giderek tüm belgeleri gönderdim. Banka bu belgeleri sistem de göremiyor mu? Daha önce de bankaya mail attığım halde hiçbir geri dönüş almadım. Kimse yardımcı olmak için çaba göstermiyor. Rica ediyorum lütfen bir an önce net bir dönüş yapılsın
