Garanti BBVA Kart Aidatının İadesi Reddedildi

Garanti BBVA Bonus Classic Troy, sonu 8159 ile biten kredi kartıma 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti 06.07.2026 tarihinde tahakkuk ettirilmiş ve Temmuz 2026 kredi kartı ekstreme yansıtılmıştır. Yaklaşık üç yıldır kredi kartımın ödemelerini düzenli olarak yapmama ve otomatik ödeme talimatlarımın da Garanti BBVA üzerinden çalışmasına rağmen, bu yıllık üyelik ücretinin iptali konusunda herhangi bir işlem yapılmamıştır.

Aidat itirazı için Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iptal edilemeyeceği, her yıl yapılan iadeyi bu yıl yapmayacakları, bunun yerine kartı dokuz ay kapatmama sözü vermem halinde 1.100,00 TL Bonus tanımlayabilecekleri belirtilmiştir. Yani, kart aidatı hem hesabıma yansıtılmış hem de yalnızca Bonus yükleme şeklinde, şartlı bir çözüm teklif edilmiştir. Çalışmakta olduğum diğer özel bankalarda yıllık kart ücretinin iptalini talep ettiğimde ise, hiçbir şarta bağlanmadan tarafıma iade yapılmaktadır.

Tüm dünya olarak yaşadığımız Covid-19 pandemi süreci sonrasında derinleşen ekonomik kriz hâlen devam etmekte ve ülkemizde ekonomik sıkıntı en üst düzeyde hissedilmektedir. Böyle bir dönemde müşteriye destek olunması gerekirken, Garanti BBVA’nın aidat iadesi konusunda duyarsız ve katı bir tutum sergilemesini üzüntüyle karşılıyorum.

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını; söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve tüketici aleyhine haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. T. C. yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme hakkında Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/47 Esas, 2011/115 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hükümler bulunmaktadır.

Bu sebeple, Garanti BBVA Bonus Troy kredi kartıma tahakkuk ettirilen 1.101,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.