to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kart Aidatı Ücreti İadesi Talebi
Garanti BBVA’da sonu 5010 ile biten kredi kartıma 1 Nisan 2026 tarihinde 2.100 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücret tarafıma önceden açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı, ücretin iadesine yönelik talebim de olumsuz karşılandı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinden uzak ve kabul edilemez bir tutum olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bankaların kart aidatı adı altında tahsil ettiği bu tür ücretler, tüketici lehine değerlendirilmekte olup, açık rıza ve karşılığında sunulan somut bir hizmet bulunmadığı sürece hukuken tartışmalı görülmektedir. Bu kapsamda tarafımdan tahsil edilen 2.100 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Talebimin hızlı şekilde değerlendirilmesini ve kart aidatı tutarının tarafıma iadesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Business kredi kartımı uzun yıllardır müşteriniz olarak kullanıyorum, ancak Mayıs 2024’ten bu yana kartı hiç kullanmadığım halde Nisan 2026 dönemine ait ekstreme 2.100 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kullanılmayan bir karta bu kadar yüksek bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak kart aidatının tamamen iadesini talep ettim, ancak iade yapamayacaklarını ilettiler. Kartı aktif olarak kullanmadığım bir dönemde bu bedelin alınmasını kabul etmiyorum.
İlgili dönem için tahsil edilen 2.100 TL tutarındaki kart aidatının tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
