Garanti BBVA Kapanmış Kredi Kartı Hâlâ Borçlu Görünüyor Ve Findeks Raporu Olumsuz Etkileniyor

2020 yıllarında Garanti BBVA’dan aldığım kredi kartının asgari ödemesini bir süre geciktirdiğim için banka sicilim bozuldu. Tüm borcum Gelecek Varlık’a devredildikten sonra bu borcu ödedim, ancak aradan yıllar geçmesine rağmen Garanti BBVA sisteminde hâlâ kredi kartım borçlu olarak görünüyor ve Findeks raporum olumsuz etkilenmeye devam ediyor.

Mobil bankacılığa girdiğimde kapanmış olması gereken kredi kartım hâlâ açıkmış ve borç varmış gibi görünmesi nedeniyle çeşitli kurumlara başvuruda bulundum, defalarca kez yazılı ve sözlü olarak bildirdim ancak sorun çözülemedi. Özellikle İhlamurkuyu Şubesi’ne giderek durumu yazılı olarak ilettim, evrak teslim ettim. Oradaki görevli bir bayan çalışan ve yanındaki arkadaşları birbirlerine sorarak durumu anlamaya çalıştılar fakat kendileri de nasıl düzeleceğini bilmediklerini, bu kaydın ömür boyu kalkmayacağını, ancak merkezin isterse kaldırabileceğini söylediler.

Yıllardır Garanti BBVA’nın maaş müşterisiyim ve aktif hesaplarım bulunuyor. Borcum yaklaşık 400 TL civarındaydı, asgari ödeme de 160 TL gibi düşük bir tutardı ve ben bu borcu ödemiş olmama rağmen hâlâ sistemde borçluymuşum gibi görünüyorum. Şubeye her gidişimde işimden, zamanımdan oluyorum, gün boyu kayıp yaşıyorum ve bunun maddi‑manevi karşılığını kimsenin üstlenmemesi beni daha da mağdur ediyor.

Bugün Findeks raporumu almak istediğimde hâlâ Garanti BBVA’ya borçlu gözüküyorum. Bu hem kredi ve kredi kartı gibi yeni bankacılık ürünlerine erişimimi engelliyor hem de yıllardır çalıştığım bir bankaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Kredi kartı borcumu ödediğim halde, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen bu kaydın sistemden silinmemesini ve Findeks raporumu olumsuz etkilemesini kabul edemiyorum.

Garanti BBVA’dan, kapanmış olan kredi kartı borcumun sistemlerinde düzeltilmesini, Findeks raporumdan bu olumsuz kaydın kaldırılması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.