Garanti BBVA Kampanya Bonusu Gecikti Ve Çözüm Talep Ediyorum

Garanti BBVA’nın “arkadaşını davet et” kampanyasından yararlanmak için 15.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden bir yakınımı davet kodumla bankaya yönlendirdim. Yakınım kampanya şartlarında yazan tüm adımları yerine getirdi, buna rağmen vaat edilen Bonus tarafıma hâlâ tanımlanmadı.

Kampanya koşullarında bonusun, davet edilen kişinin işlemlerini tamamlamasından yaklaşık bir ay sonra hesaba tanımlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden bu süre geçtiği halde banka kartıma 1.000 TL Bonus yüklenmedi. Mobil uygulamadan kampanya detaylarının ekran görüntüsü de elimde bulunuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Kampanya koşullarına uyduğum halde bonusumun tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL bonusun en kısa sürede banka kartıma tanımlanmasını ve gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.