to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak–Şubat 2026 döneminde Garanti Bankası kredi kartımla yaptığım yurt dışı alışverişlerimle ilgili olarak, iptal ve iade sürecinde uygulanan SWIFT benzeri masraflar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti Bankası’nın Türkiye’deki bankalar arasında en yüksek SWIFT benzeri masraf alan bankalardan biri olduğunu, özellikle moneysend adlı partneri üzerinden yapılan bu işlemlerde müşterilerin açıkça dezavantajlı bırakıldığını düşünüyorum ve bunu maalesef bizzat yaşadım.
Yurt dışındaki firmalardan kredi kartımla USD cinsinden alışveriş yapıyorum. Herhangi bir sebeple (stok, tedarik, iptal vb.) işlem iptal edildiğinde, normalde olması gerektiği gibi kredi kartıma USD olarak iade görmek yerine, USD karşılığı Türk Lirası tutarı kredi kartıma tl işlem gibi yansıtılıyor. Ardından bu tutar üzerinden minimum yüzde 5 oranında masraf kesiliyor. Örneğin 220 USD’lik bir mont alışverişi iptal olduğunda, hem ürün elime geçmiyor, hem kredi kartıma USD borcum devam ediyor, hem de yaklaşık 800 TL civarı SWIFT benzeri bir masraf ödemek zorunda kalıyorum. Yani ortada ne ürün var ne de gerçek bir SWIFT işlemi, ama bankanın bu uygulaması yüzünden ciddi bir kaybım oluşuyor.
Bu süreçle ilgili olarak şubeye gittiğimde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımın bağlı olduğu şube ile görüşmem gerektiği söylendi. İki taraf da topu birbirine atarak sorunu çözmek yerine adeta oyalama yoluna gidiyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Garanti Bankası’nın moneysend partneri üzerinden kendi adına kestiği tüm bu masrafların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu uygulamanın müşteriyi zarara sokmayacak, şeffaf ve adil bir yapıya dönüştürülmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 01.01.2026 tarihinde saat 08.25 civarında İstanbul’da, benim bilgim ve onayım olmadan tek seferde 89.799 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada benim yanımdaydı, herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu olmamasına rağmen hesabıma izinsiz ...
Garanti Bankası’na ait, sonu 2020 ile biten ana kredi kartımla ilgili işlem itirazımda 8 adet işlem için başvuru yaptım. Bu işlemlerden 4 tanesinin iadesi yapıldı, kalan 4 işlem ise yapılmadı. İtiraz süresi olan 180 günün son günü 06.01.2026 idi; bu tarihe kadar iade gerçekleşmedi. Bugün, yani üzer...
Garanti Bankası, kredi kartım ile 2 taksit olarak aldığım ürünlerin iadesini 6 taksit halinde yansıtıyor. İşlemi 2 taksite böldürerek aldım. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmını da iade ettim ve firma iademi bankaya yansıttı. Fakat Garanti Bankası 2 taksitli aldığım işlem iadesini bana 6 taksit olara...
01.12.2025 tarihinde kredi kartımla iki kez 2.370 TL tutarında işlem yaptım. Ancak yaptığım alışverişler, sistem kaynaklı olarak karşı firma tarafından kabul edilmedi. Karşı tarafa para ulaşmadığı gibi, tutar tarafıma da iade edilmedi. Yani hem alışverişim gerçekleşmedi hem de kartımdan çekilen tuta...
Garanti Bankası kredi kartından 21 Aralık 2025 – 1 Şubat 2026 tarihleri arasında yaklaşık 70 farklı işlemle toplam 235.000 TL kredi kartı işlemi, bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Bankaya mobil uygulama üzerinden yaptığım harcama itirazları, işlemlerin 3D Secure ile onay alınarak gerçekleştirildi...
Yorumlar