Garanti BBVA Instagram Üzerinden Yapılan Alışverişte Karşılaşılan Sorunlar

Garanti Bankası ve yöneticilerinin dikkatine: yaklaşık 20 dakika önce, yani 22.10.2024 saat 24'te belirttiğim firmadan bir sipariş geçtik. Maalesef eşimi kırmak istemediğim için hiçbir zaman Instagram üzerinden alışveriş yapmam, yapmak istedi. Yaptık. Sonra aradılar, dediler ki 'beyefendi, açıklama yazmışsınız, lütfen bir daha gönderin.

Ödemeniz en geç 15 gün içinde hesabınıza düşecek.' tabii ben de bunu kabul etmedim, lütfen iadesini gerçekleştirin. Konuşmalarından şüphelendim ve hemen gittim, havale yapmış olduğum Enpara üzerinden işleme itirazda bulundum. Orada da itirazınıza alınıp bir numara verildi. Resimde var, bununla ilgili Garanti Bankası ile yani havale yaptığım hesap numarasındaki bankaya bildirin dedi. Ben de bankayı aradım. Banka, 'biz hiçbir şey yapamayız, müşteri gerekirse paranızı geri yapacak. Ya bakın, bunlar yanıltıcı ' dedim. 'yapacak hiçbir şeyimiz yok, onun insafınıza kaldınız' dedi.

Bunun üzerine de şikayette bulunuyorum. Hem Garanti Bankası'ndan hem de paradan çok ilgisiz davrandılar çünkü sonuçta bu para müşterinin hesabına gidiyor ve banka üzerinden gidiyor. Banka isterse bu paraya bloke koyabilir. Neticede bana bir fatura kesmedi, herhangi bir işlem de yapmadı. Elwear moda giyim tekstil ve ticaret ltd. Şti. Böyle bir firma Instagram üzerinden ürün satıyor, havale istiyor.

Havale gönderiyorsunuz ama maalesef ürününüz gelmiyor. Bir sürü evrak gönderdiler. Evraklar muhtemelen sahtedir ama en azından havaleyi gönderdiğimiz kişiye isim ve soy isim doğru. Bununla ilgili ne yapılabilir bilmiyorum. Bir an önce müdahale edilmesi gerekiyor.