to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hisse Senedi Hesabı Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir Garanti BBVA mobil uygulamasında yer alan hisse senedi hesabımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri arasında sürekli olarak oradan oraya aktarılıyorum.
Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde hisse senedi bölümünün konuyu çözebileceği söylenerek ilgili birime aktarıldım. Ancak aktarıldığım hisse senedi departmanına bir türlü bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve gerçek bir insan temsilciyle görüşemiyorum. Bu nedenle hesabımı kapatma talebimi kimseye düzgün şekilde iletemiyorum.
Garanti BBVA’dan, mobil uygulamadaki hisse senedi hesabımın bir an önce kapatılmasını ve bu süreçle ilgili olarak mutlaka insan bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
