Garanti BBVA Hesabımdan Onaysız Facebook Ödemeleriyle Çekilen 25 Bin TL’ye İlişkin Güvenlik Açığı

04.07.2026 tarihinde saat 17.42’de Garanti BBVA’daki esnek hesabımdan, her biri 100 USD olmak üzere 5 kez işlem yapılmış ve toplam yaklaşık 500 USD, yani yaklaşık 25.000 TL tutarında para hesabımdan çekilmiştir. Kartımın son kullanma tarihi geçtiği için fiziksel kartım yok, internet alışverişine de kapalı olmasına rağmen, bu tutar esnek (eksi) hesaptan çekilmiş görünüyor. İşlemler tamamlandıktan sonra tarafıma SMS gönderildi ve bu süre içinde aynı işlem 5 kez yapılmasına sistem izin verdi. Çeken taraf, yurt dışı kaynaklı Facebook ödemesi olarak görünmektedir.

Bu kadar güvenilir olduğunu düşündüğüm bir bankada, onay şifresi olmadan, insanların eksi hesabının bu şekilde kullanılabilmesini ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Özellikle kartımın kullanım dışında olmasına ve internet alışverişine kapalı olmasına rağmen, esnek hesaptan bu şekilde çekim yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı ve mobil bankacılık erişimimi durdurdum. Buna rağmen işlemlerin iptali ve iadesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Yani haberim olmadan bu işlemler yapılabiliyor, fakat mağduriyet yaşayınca çözüm için mutlaka şubeye gitmem isteniyor. Hesap bilgilerim: 3785/4732.

Garanti BBVA’dan, esnek hesabımdan yapılan bu onaysız işlemler nedeniyle çekilen tutarın ve bu tutardan kaynaklanan faizlerin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu tür bir güvenlik açığı varsa kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde param iade edilmediği takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.