Garanti BBVA Hayat Sigortası Otomatik Yenilemesi Ve Yetkisiz Kesinti İadesi Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Garanti Bankası üzerinden internet bankacılığı ile kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortalı krediyi tercih ettim ve o döneme ait hayat sigortası prim ödemesi zaten hesabımdan bir defa kesildi. Bu yıl ise tarafıma bir SMS geldi ve hayat sigortamın yenilendiği bilgisi verildi, hemen ardından 27.12.2025'de hesabımdan 1.067,25 TL tutarında bir ödeme daha çekildi.

Ben hayat sigortasının otomatik olarak yenilenmesine yönelik herhangi bir onay vermedim ve bilgilendirilmeden hesabımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum. Diğer bankalarda böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Zaten kredi üzerinden faiz ödemesi yapılırken, bir de bu şekilde haberim olmadan ek bir kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu işlem sonrasında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak bana bankanın politikasının bu şekilde olduğu söylenerek yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ben bu haksız olduğunu düşündüğüm sigorta yenileme işleminden kaynaklı 1.067,25 TL tutarındaki kesintinin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.