Garanti BBVA Garanti Kartımda Yetkisiz Provizyon Ve İtiraz Engeli

23.04.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan xsolla (101 Okey Plus) adına toplam üç adet işlem provizyonu görünmüştür. Hesap hareketlerimde 1.399,99 TL + 1.399,99 TL ve 26,05 TL tutarlarında, tamamen habersiz olduğum provizyon işlemleri yer almaktadır. Xsolla veya 101 Okey Plus ile ne bir üyeliğim ne de kayıtlı kartla yapılmış herhangi bir işlemim bulunmamaktadır.

Bu işlemleri fark eder etmez kartımı hemen kapattım. Ardından BonusFlaş ve Garanti Mobil üzerinden işlem itirazı yapmak istediğimde, xsolla adına görünen bu tutarlar için sistemin işlem itirazına izin vermediğini gördüm. Daha sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “uygulama üzerinden işlem itirazı yapabilirsiniz” denilerek yönlendirildim, ancak uygulama üzerinden de bu işlemlere itiraz etmeme sistem izin vermemektedir ve bu konuda “yapılabilecek bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Hem bilgim dışında gerçekleşen bu provizyonların iptal edilmesini ve toplam tutarın tarafıma iade edilmesini hem de xsolla adına bu işlemlerin kartımdan nasıl çekilebildiğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.