Garanti BBVA Emekli Maaşı Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

14 Aralık 2025 tarihinde Garanti BBVA Bankası’ndaki emekli maaşı hesabımdan bilgim ve onayım dışında çeşitli tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Aynı gün saat 23.15’te 'sp averon' isimli firma tarafından 37 GBP karşılığı 2.191,01 TL, saat 23.45’te ise Google isimli firma tarafından 719,99 TL çekilmiştir. Ertesi gün, 15 Aralık 2025 sabahı ise saat 07.43 ve 07.45’te 'sp rascals' isimli firma tarafından iki kez 23 GBP karşılığı 1.362,22’şer tl olmak üzere yeniden işlem yapılmış ve toplamda hesabımdan 5.635,44 TL iznim olmadan çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası Çağrı Merkezi’ni (444 0 333) arayarak emekli maaşı hesabımın acilen bloke edilmesini ve hesabımdan çalınan tutarın iade edilmesini talep ettim. Çağrı Merkezi sadece hesabıma bloke koyarak talebimi kısmen karşıladı, ancak çekilen para için herhangi bir işlem yapılamayacağını, istersem şikayet oluşturabileceğimi belirtti.

Emekli maaşımın bağlı olduğu bu hesabın Garanti BBVA nezdinde bu kadar kolay şekilde yetkisiz işlemlere konu olabilmesi, hesap güvenliğimin sağlanamadığını ve bilgilerimin üçüncü kişilerce rahatlıkla kullanılabildiğini düşündürmektedir. Bundan sonra Garanti BBVA Bankası ile çalışmayı düşünmediğimi önemle belirtmek isterim.

Kocaeli Gölcük Şubesi nezdindeki emekli maaşı hesabımdan bilgim ve onayım dışında çekilen toplam 5.635,44 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini, ayrıca bu güvenlik zafiyetiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.