Garanti BBVA Dövizden Dönüşümlü Kur Korumalı Vadeli Hesap

Huseyin · 2023-04-28T13:32:16+03:00

Adana Yüreğir şubesinde çeşitli mevduat hesaplarım var. Döviz, Altın TL. 14 Ocak 2023'te şubedeki müşteri temsilcisi beni aradı ve vadesiz de bulunan dövizler ile ilgili yatırım önerisinde bulundu. Dövizden dönüşümlü kur korumalı vadeli hesap açalım dedi. Mevcut dövizin %75'ini kur korumalı, geri kalan %25'ini de döviz olarak %7,5 faiz oranıyla 91 günlüğüne bağlayalım teklifinde bulundu. Ben de şubeye gidip onayladım. Vade sonunda 24 Nisan 2023'te kur korumalı hesaptaki para, hesabıma "sözüm ona" faizi ve kur farkıyla yatırılmış ve tekrar 91 günlüğüne vadeli kur korumalı olarak hesap açılmış olduğunu gördüm. Hesabıma yatan para ile bankanın o günkü döviz satış kuru üzerinden almaya kalktım ancak başta hesap açılırken bozdurdukları dövizin çok altında bir rakama tekabül ettiğini görünce, müşteri temsilcisini aradım ve dövizimi tekrar döviz olarak hesabıma geçmelerini söyledim. Efendim vadenin dolduğu gün kendilerini en geç saat 11'e kadar arayıp bu isteğimi iletmem gerekiyor. Muş'ta ben bunu ihmal ettiğim için yapacak bir şeylerinin olmadığını söyleyip işin içinden sıyrılmaya çalıştılar. Hesap açarken bu konuda bana en ufak bir uyarıda bulunmadıkları gibi, aynı gün başka bir bankada aynı şartlarda açtığım hesabımın vadesi dolduğunda, banka beni arayıp paramın hesabımda döviz olarak olduğunu ve bundan sonra ne yapmak istediğimi vs sordular. Bu şubenin ve müşteri temsilcisinin ihmali olup, bundan dolayı doğan zararımın tazmin edilmesi gerekmektedir. Banka yetkililerine ricamdır...

Huseyin

Cevap yazınızda, bakiyelerin dövize dönmesini istemem durumunda, vade sonunda saat 11 00 e kadar talimat vermem gerektiği konusunda bilgilendirildiğim söylemişsiniz. Bu tamamen gerçek dışıdır bana ne yazılı ne de sözlü böyle bir açıklama veya bilgi verilmemiştir. Ayrıca söz konusu hesaplarımı bankanızda artırdığım gün, aynı şartlarda aynı zamanda ve aynı vadede başka bir bankada da açtırmış, vade sonunda da hiçbir talimata gerek duymadan param döviz olarak hesabıma geçilmiştir. Dilerseniz banka ismini ve hesap durumunu da belgeliyebilirim.