to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus Diji kredi kartımdan 9 Ocak 2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. 477-6640924 numaralı müşteriniz olarak, uzun süredir kullandığım kartımdan bu tutarda bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bugün 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kart aidatının iptal edilmesi ve ücretin iadesi için talepte bulundum. Ancak her iki görüşmemde de sistem üzerinden talebimin olumsuz sonuçlandığı, aidatın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin hükümleri uyarınca, tüketicinin aleyhine, dürüstlük kuralına aykırı ve müzakere edilmeden sözleşmeye konulan şartlar geçersiz sayılmaktadır. Kredi kartı aidatlarının, kart çıkarılırken açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesi veya tüketiciye makul ve aidatsız bir alternatif sunulmaması durumunda bu tür ücretlerin yargı kararlarında da çoğunlukla haksız şart olarak değerlendirildiği bilinmektedir. Ayrıca bankacılık hizmetlerinde ücret ve komisyonların tüketiciye önceden şeffaf şekilde bildirilmesi ve açık rızasının alınması gerekmektedir.
Bu nedenle, Bonus Diji kredi kartımdan kesilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma yansıtılmasını hukuka, Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden çözüme ulaşamadığım için Garanti Bankası’ndan, yansıtılan 841,50 TL kart aidatının tamamının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve ilgili yargı kararları çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Diji kredi kartıma 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını bugün ekstre kontrolüm sırasında fark ettim. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım bu kartla ilgili daha önce de benzer bir ücret yansıtılmış, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası ü...
Garanti Bankası’na ait, düzenli olarak kullandığım ve sonu 8040 ile biten Bonus kredi kartımın ekstresinde, 13.12.2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tü...
Garanti Bankası’na ait, yıllardır aktif olarak kullandığım ve düzenli ödemesini yaptığım Bonus kredi kartımın 12 Aralık tarihli ekstresinde 841,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımı uzun süredir düzenli harcama ve ödemelerle kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir aidat...
2 Haziran 2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi 6797) hesabımdan 841,50 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kartım herhangi bir kampanya, taahhüt veya sözleşme kapsamında değildi. Hâlihazırda birçok işlemden zat...
Sonu 4014 ile biten Garanti Bankası Bonus Diji kredi kartıma 19.08.2024 tarihinde yıllık aidat ücreti 583 ₺ olarak yansıtılmıştır. Aidatların aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. "Tüketici Kanunu"nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31....
Yorumlar