to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Diji Kartı Üzerindeki Haksız Kart Aidatı Kesildi Ve İade Bekleniyor
Garanti Bankası’na ait Bonus Diji kredi kartımdan 9 Ocak 2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. 477-6640924 numaralı müşteriniz olarak, uzun süredir kullandığım kartımdan bu tutarda bir aidat alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Bugün 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kart aidatının iptal edilmesi ve ücretin iadesi için talepte bulundum. Ancak her iki görüşmemde de sistem üzerinden talebimin olumsuz sonuçlandığı, aidatın iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin hükümleri uyarınca, tüketicinin aleyhine, dürüstlük kuralına aykırı ve müzakere edilmeden sözleşmeye konulan şartlar geçersiz sayılmaktadır. Kredi kartı aidatlarının, kart çıkarılırken açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesi veya tüketiciye makul ve aidatsız bir alternatif sunulmaması durumunda bu tür ücretlerin yargı kararlarında da çoğunlukla haksız şart olarak değerlendirildiği bilinmektedir. Ayrıca bankacılık hizmetlerinde ücret ve komisyonların tüketiciye önceden şeffaf şekilde bildirilmesi ve açık rızasının alınması gerekmektedir.
Bu nedenle, Bonus Diji kredi kartımdan kesilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma yansıtılmasını hukuka, Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Müşteri hizmetleri üzerinden çözüme ulaşamadığım için Garanti Bankası’ndan, yansıtılan 841,50 TL kart aidatının tamamının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu ve ilgili yargı kararları çerçevesinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
