Garanti BBVA Borç Yapılandırma Talebim Reddedildi, Sağlık Durumum Risk Altında

Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım süreçte, şikayetime hâlâ herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, uygulanan baskı nedeniyle sağlık durumum ciddi şekilde bozulmuştur. Kalp krizi ve mide kanaması riski yaşadım, evde atlatmak zorunda kaldım ve şu an yüz felci riski ile karşı karşıyayım, bu nedenle hafta içi sağlık raporu almayı planlıyorum. Yaşadığım yoğun baskı ve stres, günlük hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkilemektedir.

2024–2025 yılları arasında çektiğim ihtiyaç kredisi için Aralık ayından bu yana defalarca bankaya giderek hem yapılandırma birimiyle hem de müşteri iletişim kanallarıyla görüşmeler yaptım. Buna rağmen, bana gelirime ve yaşam koşullarıma uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmadı. Yaklaşık 380.000 TL tutarındaki borcumla ilgili olarak, henüz elime ulaşmış resmi bir ihtar veya icra evrakı bulunmasa da yakında böyle bir sürecin başlatılabileceği ifade edildi ve bu da baskı hissini artırmaktadır.

Ben, borcumu ödemek istemediğim için değil, mevcut koşullarda sağlığımı ve temel yaşamımı koruyarak ödeyebilmek istediğim için yapılandırma talep ediyorum. Talebim; maaşımın yüzde 25’ini geçmeyecek şekilde, ilk 2 yıl aylık 3.500 TL civarında, sonrasında kademeli artışla devam eden, uzun vadeli ve makul faizli sürdürülebilir bir yapılandırma planı oluşturulmasıdır. Buna rağmen, iyi niyetli çabalarımın dikkate alınmadığını ve iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum.

Eğer evime ihtar, icra ya da benzeri baskı içerikli işlemler gönderilmeye devam edilirse, bu durumu da tüm detaylarıyla yargı sürecine taşıyacağımı ve ilgili dilekçeme ekleyeceğimi belirtmek isterim. Borcumu sağlığımı ve temel yaşam şartlarımı zorlamayacak, kişi bazlı değerlendirilmiş, sürdürülebilir bir plan dahilinde ödemek istiyorum. Ayrıca Garanti BBVA nezdindeki avans hesabı borcumun ve QNB’deki borcumun da bu sürece dahil edilerek, tüm borçlarım için tek bir çatı altında, makul faizli ve uzun vadeli, maaşımın yüzde 25’ini geçmeyecek bir yapılandırma planı yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle, tüm bu yaşananların dikkate alınarak hakkaniyetli, insani ve gelirime uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Emekli maaşımı Garanti BBVA üzerinden almaktayım. Bugün yaklaşık 3 saat önce maaşımın tamamı olan 6.500 TL’ye, avans hesaptan kesinti yapılarak hukuksuz bir şekilde el konuldu ve bu durum kredi borcumu temerrüde düşmeye zorlayan bir hale getirdi.

Defalarca bankadan yardım ve çözüm talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Halkalı şubesinde 3. Kişiler ve bazı grupların baskısıyla bu işlemin yapıldığını, bu nedenle maddi ve manevi olarak ciddi şekilde zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden sağlık durumum da olumsuz etkileniyor, yüz felci geçirme riski ile karşı karşıya kaldığımı hissediyorum.

Garanti BBVA’dan, emekli maaşımın derhal iade edilmesini ve kredi borçlarımın yeniden yalnızca anapara üzerinden, aylık taksiti 3.500 TL’yi geçmeyecek şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, maaşıma el konularak parasız ve borcumu ödeyemez hale getirildiğim ve temerrüde zorlandığım için BDDK’ya, savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne hukuksuz işlem nedeniyle başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Garanti BBVA Halkalı şubesinde borç yapılandırma ve transfer işlemlerim sırasında çok ciddi baskı ve güvenlik zafiyeti yaşıyorum. Şube içinde adeta “boy gösteren” ve hiçbir resmi görevi olmayan bir yapının, bankacılık sırlarıma fiilen müdahil olduğu, işlemlerimi baskıyla kasten engellediği ve beni temerrüde düşmeye zorladığı kanaatindeyim. Şube yönetimi bu kişilerin ve yapının müdahalesine engel olmayarak hem bankacılık sırlarımı hem de can güvenliğimi tehlikeye atmaktadır.

30 Mart tarihinde Halkalı şubesine giderek borçlarımın yeniden yapılandırılması ve transferi için talepte bulundum. Yetim aylığım olan 6.500 TL ile geçindiğimi açıkça belirtmeme rağmen, alacak servisine devredilmiş iki borcumla ilgili olarak toplam borcun tamamını istemekte, gelir durumumu ve ödeme gücümü dikkate almamaktadırlar. Dosyamın başka bankaya devrine izin verilmesini talep ettiğimde de buna engel olunmakta, “bırakın başka bankadan ödeyeyim” dememe rağmen bu talebim karşılanmamaktadır.

13 Nisan’da BDDK’ya da bu durumu ayrıntılı şekilde anlatarak başvuruda bulundum. Buna rağmen dün tekrar ihtar/uyarı mesajı gönderildi ve ben aradığımda “inle öde” şeklinde baskıcı ve zorlayıcı bir tavırla karşılaştım. Bu psikolojik baskı nedeniyle artık fiziksel olarak da rahatsızlanmış, mide ağrıları çekmeye başlamış durumdayım. Tüm bu süreçte, bankacılık sırlarıma yetkisiz ve yasadışı şekilde erişen odakların devrede olduğundan ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, Garanti BBVA ve QNB nezdindeki tüm borçlarımın tek çatı altında toplanarak iki yıl süreyle aylık 3.500 TL ödemeli, gelirime uygun bir şekilde yeniden yapılandırılması ve bu sürenin sonunda ödeme planımın makul ölçüde yeniden değerlendirilmesidir. Eğer bu yapılandırma sağlanmayacaksa, dosyalarımın önü kesilmeden, baskı olmadan ve hiçbir üçüncü yapının devreye girmesine izin verilmeden, borçlarımın başka bir bankaya sorunsuz şekilde transferine onay verilmesini istiyorum.

Ayrıca Halkalı şubesinde bankacılık sırlarıma kimlerin, hangi yetkiyle eriştiğinin, şube içinde “boy gösteren” bu yapının kimlerden oluştuğunun, şube yönetiminin bu baskıcı tavra neden engel olmadığının araştırılmasını, can ve mal güvenliğim açısından gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve tarafıma basılı çıktı yerine e-posta yoluyla yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankanın her türlü yapıya değil, müşterisine ve gerçek müşteri ihtiyaçlarına hizmet etmesini bekliyorum.

Garanti BBVA Halkalı şubesinden kullandığım kredilerle ilgili Aralık 2025’ten bu yana defalarca borç birleştirme ve yeniden yapılandırma talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Toplam borcum yaklaşık 420 bin tl’ye, faize faiz eklenerek bu seviyeye getirildi ve artık ödeyemez hale geldim.

Şubeye gittiğimde müdür benimle görüşmeye tenezzül etmedi, odasına bile almadı, operatör ve müdür yardımcılarıyla geçiştirildim. Talebim, borçlarımın tek bir kredide toplanması ve aylık ödeyebileceğim makul bir taksit planı yapılmasıydı. Ancak “sistem izin vermiyor, böyle bir uygulamamız yok” denilerek her seferinde geri çevrildim.

Aralık ayından bu yana 3.500 TL civarında bir aylık ödeme planı teklif etmeme, aylık 6.500 TL gelirimi beyan etmeme rağmen hiçbir ödeme kolaylığı sağlanmadı. Son olarak tarafıma gönderilen e‑posta ile borçlarımın alacak takibine devredildiği bildirildi. BDDK’ya da durumu yazmama rağmen banka, beni alacak takibine alarak süreci daha da ağırlaştırdı.

Ben artık bu banka ile çalışmak istemiyorum, buna rağmen adeta çıkış yolum kapatılıyor. Talebim, ya makul faiz ve sürdürülebilir bir ödeme planı ile borçlarımın birleştirilerek yeniden yapılandırılması ya da bankayla ilişkimi sonlandırmama imkan verecek şekilde önümü açacak bir çözüm üretilmesidir. Müşterisinin taleplerini tamamen görmezden gelen ve bu şekilde zor durumda bırakan bir yaklaşımı kabul etmiyorum.