to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Borç Yapılandırma Talebim Reddedildi, Sağlık Durumum Risk Altında
Garanti BBVA Halkalı Şubesi’nde bulunan 9 adet kredi ve avans hesabım ile QNB’deki 1 adet kredimin, tek bir yapı altında toplanarak uzun vadeli ve düşük faizli şekilde aylık 3.500 TL taksit tutarıyla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Tek gelirim yetim aylığıdır ve mevcut dağınık borç yapısı nedeniyle ödemelerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu kapsamda bankaya defalarca başvurdum. 17 Mart tarihinde Halkalı Şubesi’ne giderek yapılandırma talebimi dile getirdim, kendi hazırladığım dilekçeyi operatör müdürü s*** Bey’e imzalaması için verdim; ancak bu dilekçeye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 30 Mart tarihinde tekrar şubeye gittiğimde ise banka müdürü beni odasına almadı, telefonda konuştuğunu söyleyerek görüşmeyi reddetti; ancak o sırada kendisinin konuşmadığını gördüm. Aynı gün o*** Bey’le de görüştüm; o da talebimi dikkate almadan başından savar bir tavır sergiledi. Ayrıca kredilerimden ikisinde ve avans hesaplarımda gecikme bulunmaktadır.
Aralık ayından bu yana bu süreç nedeniyle yoğun stres altında kaldım, üç kez mide kanaması, iki kez de kalp krizi geçirdim ve kalp yetmezliği hastasıyım. Durumumu ve mağduriyetimi BDDK’ya da yazılı olarak ilettim; ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Şubenin, borçlarımı makul bir şekilde yapılandırmak yerine beni temerrüde zorlayan bu tutumu nedeniyle ekonomik ve sağlık durumum açısından hayati risk altındayım.
İki bankadaki tüm borçlarımın, gelir durumum ve sağlık koşullarım dikkate alınarak, uzun vadeye yayılmış, düşük faizli ve aylık 3.500 TL taksitle ödeyebileceğim şekilde tek bir ödeme planında birleştirilmesini, gecikmedeki kredilerim ve avans hesaplarımla ilgili temerrüt sürecinin buna uygun biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İcra durumunda yasal olarak sadece maaşımın dörtte birinin, yani yaklaşık 1.625 TL’nin kesilebileceğini bilmekle birlikte, ben buna rağmen bankanıza aylık 3.500 TL ödeyerek borcumu sadakatle kapatmak ve bankanızdan borçsuz şekilde ayrılmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’dan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaşadığım süreçte, şikayetime hâlâ herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, uygulanan baskı nedeniyle sağlık durumum ciddi şekilde bozulmuştur. Kalp krizi ve mide kanaması riski yaşadım, evde atlatmak zorunda kaldım ve şu an yüz felci riski ile karşı karşıyayım, bu nedenle hafta içi sağlık raporu almayı planlıyorum. Yaşadığım yoğun baskı ve stres, günlük hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkilemektedir.
2024–2025 yılları arasında çektiğim ihtiyaç kredisi için Aralık ayından bu yana defalarca bankaya giderek hem yapılandırma birimiyle hem de müşteri iletişim kanallarıyla görüşmeler yaptım. Buna rağmen, bana gelirime ve yaşam koşullarıma uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı sunulmadı. Yaklaşık 380.000 TL tutarındaki borcumla ilgili olarak, henüz elime ulaşmış resmi bir ihtar veya icra evrakı bulunmasa da yakında böyle bir sürecin başlatılabileceği ifade edildi ve bu da baskı hissini artırmaktadır.
Ben, borcumu ödemek istemediğim için değil, mevcut koşullarda sağlığımı ve temel yaşamımı koruyarak ödeyebilmek istediğim için yapılandırma talep ediyorum. Talebim; maaşımın yüzde 25’ini geçmeyecek şekilde, ilk 2 yıl aylık 3.500 TL civarında, sonrasında kademeli artışla devam eden, uzun vadeli ve makul faizli sürdürülebilir bir yapılandırma planı oluşturulmasıdır. Buna rağmen, iyi niyetli çabalarımın dikkate alınmadığını ve iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum.
Eğer evime ihtar, icra ya da benzeri baskı içerikli işlemler gönderilmeye devam edilirse, bu durumu da tüm detaylarıyla yargı sürecine taşıyacağımı ve ilgili dilekçeme ekleyeceğimi belirtmek isterim. Borcumu sağlığımı ve temel yaşam şartlarımı zorlamayacak, kişi bazlı değerlendirilmiş, sürdürülebilir bir plan dahilinde ödemek istiyorum. Ayrıca Garanti BBVA nezdindeki avans hesabı borcumun ve QNB’deki borcumun da bu sürece dahil edilerek, tüm borçlarım için tek bir çatı altında, makul faizli ve uzun vadeli, maaşımın yüzde 25’ini geçmeyecek bir yapılandırma planı yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle, tüm bu yaşananların dikkate alınarak hakkaniyetli, insani ve gelirime uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili hala çözüm üretilmediği gibi, uygulanan nedeniyle sağlığım bozulmuştur, randevu aldım / rapor aldım. Süreci yargıya taşıyorum.
