Garanti BBVA Bonus Kullanım Süresi 1 Aya Düşürülmesi Ve Kazanılmış Bonusların Geri Alınması

Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık 30 yıldır bankanızla çalışıyorum. Yıllardır kart kullanımımda kazandığım bonusların 1 yıl içinde kullanılabildiğini biliyordum ve bu bilgiye göre hareket ediyordum. Ancak herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan, Bonus kullanım süresinin 1 aya düşürüldüğünü ve bu gerekçeyle kazandığım bonusların geri çekildiğini öğrendim.

5 Ekim tarihinde, kartıma tanımlı olan 600 TL tutarındaki bonusun geri alındığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, sürenin dolduğu ve “hakkınızı kaybettiniz, iade yapamayız” denildi. Yıllardır geçerli olan bir uygulamanın bu kadar radikal şekilde kısaltılması ve bununla birlikte önceden kazanılmış bonusların da geri alınması, kazanılmış hakkın ihlali olarak görülebilecek bir durumdur.

Ben, geçmişteki uygulamaya göre hak edilmiş olan bonusların geri yüklenmesini ve bu tür önemli kural değişikliklerinde müşterilerin açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Kazanılmış Bonus hakkımın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.