Garanti BBVA Bonus Kartında Yanlış Kur Ve 2000 TL'lik Yüksek Komisyon

Garanti BBVA Bonus kartım ile 11 Ağustos tarihinde yurt dışında yaptığım bir harcamada, kartım Euro hesabıma bağlı olmasına rağmen işlem Türk Lirası üzerinden yansıtıldı ve üzerine yaklaşık 2000 TL tutarında ek komisyon ücreti alındı. Kartım Euro hesabına bağlı olduğu halde hem işlemin tl olarak yansıması hem de bu kadar yüksek ve ekstra bir komisyon kesilmesi benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak hem komisyon tutarının iadesini hem de işlemin doğru kur üzerinden Euro bazlı olarak düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen ne komisyon ücreti geri ödendi ne de kur/EUR düzeltmesi yapıldı ve tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bu nedenle kart ekstreme, hiçbir şekilde kabul etmediğim ve mantıklı açıklaması yapılmayan bir borç yansımış durumda.

Yurt dışında Bonus kart kullanırken bu şekilde sürpriz komisyon ve yanlış kur uygulamalarıyla karşılaşmak istemiyorum. İlgili işlem için alınan 2000 TL’lik komisyonun iadesini, işlemin Euro hesabım üzerinden doğru kurla yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.