BİM Oyun Kartı İadesi Sürecinde Üç Aylık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

BİM marketten Haziran ayında oğlum için 220 TL’lik Play Store oyun kartı satın aldık. Daha sonra bu kartın iPhone telefonlarda geçerli olmadığını öğrendiğimiz için ürünü kullanmadan iade etmek istedik. Mağazada kartı ve fişi birlikte teslim ettik, mail atarak durumu bildirdiler ve para iadesi yapılacağını, ayrıca telefon numaramızı alarak dönüş sağlayacaklarını söylediler.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir telefon dönüşü yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürün kullanılmadığı ve kart ile fişi mağazaya teslim ettiğimiz halde sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.