to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA Bilkent Şubesi’nde yürüttüğüm ipotek işlemim sırasında yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda endişe ve güvensizlik duyuyorum. Şubede görevli çalışanların ve özellikle şube müdürü Ezgi Hanım’ın davranış ve tutumları, bir banka çalışanında olması gereken ciddiyet ve dikkatten oldukça uzak görünüyor. Çalışanların hal ve hareketleri, açıklamaları ve işlem sırasında gösterdikleri ilgisizlik nedeniyle sağlıklı bir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Çalışanların genel tavır ve davranışları, sanki görevlerini yapamayacak kadar dalgın ve dikkatsiz oldukları izlenimini verdiği için, madde etkisinde çalışıp çalışmadıkları konusunda ciddi şekilde endişe duyuyorum ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Bu süreçte konuyu iletmek için görüştüğüm görevlinin de davranışlarından dolayı beni doğru düzgün dinlemediğini, anlattıklarımı anlamadığını fark ettim. İpotek gibi son derece önemli ve ciddi bir işlem söz konusuyken, şubede bu kadar özensiz ve dikkatsiz bir çalışma ortamı ile karşılaşmak beni hem tedirgin etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı.
İlgili şubedeki çalışanların ve özellikle şube müdürünün mesleki yeterlilik, görev sorumlulukları ve çalışma düzeni açısından gerekli incelemelerin ve kontrollerin yapılmasını, ipotek işlemim başta olmak üzere tüm işlemlerimin ciddiyetle ve eksiksiz şekilde yeniden ele alınmasını ve tarafıma güven verici, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Girne Caddesi Şubesi'nde, konut tapu işlemleri için görüştüğümüz M*** Hanım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Tapudaki ipoteğin bankaya ait olduğunu öğrendikten sonra, işlemleri ilerletebilmek için kendisiyle tekrar iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ancak günlerce, defalarca ...
Garanti BBVA – Ayrıcalıklı Müşteriye Reva Görülen İlgisizlik! Konut kredisi başvurum haftalardır ilerlemiyor. Gerekçe: İlgili personel izinde! Yerine bakan kişi ise yaptığı işi neredeyse bir iyilik gibi sunarak, “Size yardım ediyorum” deme cüretinde bulunuyor. Hayır, yardım etmiyorsunuz; görevini ...
Garanti BBVA müşterisiyim. Beykent Şubesi’nde hesap sorumlum olarak atanan C** B**** D**** ile ilgili son derece ciddi bir iletişim problemi yaşamaktayım. Yaklaşık 4 gündür kendisine defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Konu acil ve zaman hassasiyetine sahip bir ban...
Ankara Emek Garanti BBVA Şubesi’nde bir hafta önce şirketimiz adına ticari kredi başvurusu gerçekleştirdik. Başvuru sonrası bize kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen, şubeyi defalarca aramamıza rağmen sürekli oyalandık. Her aramamızda “Sizlere hemen dönece...
Garanti BBVA bankası, iletişime geçmeden, bilgi almadan ve fütursuzca akıllarına estiği gibi, müşterilerine değer vermeden hesapları kapatma gibi günümüz şartlarına uymayan davranış biçimlerine başvurmaktadır. Konuyu ilgili müşteri temsilcime aktarmama rağmen, genel müdürlük adı altında müşterilerin...
Yorumlar