to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA vadesiz hesabıma, Enpara Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan 17.01.2026 tarihinde saat 18.07’de EFT yoluyla para transferi gerçekleştirdim. Transfer işlemi sonrasında, söz konusu tutarı Garanti BBVA ATM’sinden nakit olarak çektim. Ancak bu işlemden sonra, hesabımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 77,76 TL “komisyon ücreti” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.
Vadesiz hesaptan yapılan EFT sonrasında, kendi paramı ATM’den çekerken bu kadar yüksek bir ücret alınmasını ne haklı ne de şeffaf buluyorum. İşlem sırasında ATM ekranında bu komisyonla ilgili açık, net bir uyarı veya onay alınmasına yönelik herhangi bir bilgilendirme yer almamıştır. Müşteri olarak bu ücretlendirmeye dair önceden bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı için, hem kesinti tutarını hem de uygulama şeklini kabul etmiyorum.
İşleme ait hesabım TR21 0006 2000 6670 0006 **** 37 IBAN numarası üzerindedir. Bu kesintinin hangi gerekçeye ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığının tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 77,76 TL tutarındaki komisyon ücretinin ise hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, ATM ve dijital kanallarda ücret ve komisyonlarla ilgili uyarı ve onay süreçlerinin daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini, bu konuda gerekli düzenleme ve kontrollerin yapılmasını istiyorum.
31.12.2025 tarihinde yurt dışından babam ş**** t**** adına Garanti BBVA’daki vadesiz Euro hesabına 5.400 Euro havale geldi. Bu işlemde banka tarafından “fon transfer ücreti” adı altında 32,40 Euro kesinti yapıldı. Üstelik gönderici taraf da kendi bankasında ayrıca bir ücret ödemişken, alıcı tarafta ...
10.01.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Enpara hesabına EFT işlemi yaptım. İşlemin hile kapsamında olduğunu fark edince aynı gün EFT iptali talebinde bulundum; ancak talebime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat y...
05.01.2026 tarihinde saat 19:34’te İstanbul Esenler Menderes Metro konumundaki Garanti Bankası ATM’sinden hesabımdan 20.000 TL tutarında nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında hesabıma 144 TL tutarında “komisyon tutarı” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. ATM işlemi sırasında ...
Garanti BBVA vadesiz hesabımdan 6 Ocak 2026 tarihinde saat 22.29’da, her biri 429 TL olmak üzere iki kez izinsiz işlem yapılmış ve toplam 858 TL hesab...
Yorumlar