Garanti BBVA Bankadan Gelen Sahte Arama İle Hesap Güvenliği Sorunu

Garanti Bankası hatalı para transferi geri alma talebim oldu. Şubeden gittik her şeyi yaptık. Bize dönüş yapılacaktı ama dönüş falan olmadı. Para gönderilen kisi de Garanti Bankası müşterisi ayrıca. Kendi müşterilerine ulaşıp da hiçbir şey yapamıyorlar herhalde. Artık ben sürekli ariya ariya, olumsu...

Merhabalar, Vodafone firması tarafından yaşadığım sorunu bankam ile iletişime geçerek talep etmemi 15 gün sonra söylediler. Bankamı arayarak durumu izah ettim. Şubeye giderek itiraz işlemi yapabileceğim söylendi. Şubede itiraz formu doldurdum. Maillerimde bugün bu itiraz işlemimi hizmeti alamadığım...

Garanti Bankası müşteri hizmetleri beni yanlış yönlendirdi. Önce hesabımı güvenceye alıp sonra para iadesi talebi yaptırdılar. Yapılacak işlem tam tersi olması gerekirken, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda suçlarını kabul etmeyip yapılan işlemi düzeltmediler.

Bu sabah farklı bir banka hesabımdan yanlışlıkla aktif kullanmadığım Garanti Bankası hesabıma gönderimde bulundum. 3 kez görüşüp iade talep ettim ancak bu sorunumu çözmek yerine karşı bankayla görüşün demeyi seçtiler. Paranın gönderildiği hesabımın bilgileri yok, kartım yok para düştü mü düşmedi mi ...

Bundan yaklaşık 1 ay öncesine kadar hesabımdan parça parça 20 bin tl para çekildi. Tarafıma ne onay kodu ne de bilgilendirme yapıldı. İtiraz formu doldurmama rağmen 1 ay geçti, hâlâ dönüş olmadı. Ben böyle bir durum görmedim. Zaten müşteri hizmetleri ve Garanti Bankası çalışanları bu konuda o kadar...