Tam Ücret Ödeyen Misafirler İçin Kahvaltı Uygulamasında Ayrımcılık

09.08.2026 tarihinde Park Inn by Radisson Samsun Otel’de bir gece konakladım. Daha önce de tercih ettiğim bir oteldi ancak bu konaklamamda kahvaltı hizmetiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Konaklama ve kahvaltı için toplam 4.000 TL ödedim.

Kahvaltı büfesinin içeriği önceki konaklamalarıma göre tamamen değiştirilmişti. Ekmek, yumurta, kahve gibi temel ürünler sık sık bitiyor, yenilenmesi için uzun süre bekleniyordu. Örneğin ürünler bittikten sonra bazen 20 dakika geçmesine rağmen yerine konulmuyordu. Bu durumu sorduğumda otelde şu an dört tur şirketi olduğunu, turlara özel fiyat verdikleri için kahvaltı uygulamasını bu şekilde düzenlediklerini söylediler.

Benim turla gelmediğimi, bireysel misafir olarak tam ücret ödediğimi ifade etmeme rağmen, bana çözüm olarak “size ayrı bir tabak hazırlayalım” denildi, ancak bu yaklaşımı yeterli ve doğru bulmadığım için kabul etmedim. Personel benden “biraz anlayışlı olmamı” rica etti fakat bu kadar yüksek bir konaklama bedeli ödeyen bireysel misafirlerin kahvaltı standardının turlara göre düşürülmesini ve hizmet kalitesinin bu şekilde açıklanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Otel yönetiminin bireysel misafirler ile tur misafirleri arasında kahvaltı hizmeti açısından bu tür bir ayrım yapmamasını, ödediğim ücretin karşılığı olan kahvaltı ve hizmet kalitesinin sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kahvaltı uygulamasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.