to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Sakarya/Akyazı şubesinde bulunan avans hesabım üzerinden taksitlendirme işlemi yapmak istememe rağmen, sistem üzerinden “Taksitlendirilecek avans hesap borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı aldım. Oysa sistemde, ihtiyaç halinde avans hesabın 12 aya kadar masrafsız ve komisyonsuz taksitlendirilebileceği belirtiliyor.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak onlar beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise işlemin sadece mobil uygulamadan yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise beni dinlemediler ve mağduriyetim devam etti. Bu süreçte aynı sorunu birkaç kez yaşadım ve 5.000 TL civarında yüksek faiz ödemek zorunda kaldım. Ayrıca kredi kartım da kapatıldı ve hesaplarım kullanıma kapandı.
Garanti BBVA’dan beklentim; avans hesabımın taksitlendirilerek yapılandırılması, kredi kartımın ve hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil üzerinden bana sunulan 250.000 TL taksitli nakit avans limitimi onaylatmak için Kocaeli Gebze Hasköy Sanayi Şubesi’ne gittim. Şube personeli işlemlerimi gerçekleştirdiğini ve gün içinde tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak ertesi gün limitim artmadığı iç...
08.09.2025 tarihinde saat 6 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabımı kapatmak istedim. Ancak bana, hesabımda avans başvurusu olduğu ve önce bunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Avans hesap iptal birimine aktarıldım ve görüştüğüm temsilci başvurunun iptal edildiğini, ...
Garanti BBVA’daki avans hesabımın yapılandırılması için bir ayı aşkın süredir işlem başlatmaya çalışıyorum. İlk başvurularımda sistem sürekli "hata veriyor ve daha sonra deneyin" uyarısı gösterdi. Başvuru sonunda ise, işlemin şubeden devam etmesi gerektiği bilgisi verildi. İş çıkışında izin alarak ...
Yorumlar