Garanti BBVA ATM'sinde Alıkonulan 60.000 TL'nin Hızlı İadesi Ve Faiz Masraflarının Karşılanması

08.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.25’te İstanbul Ataşehir Kayışdağı Mahallesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sinden başka bankadaki kredimi kapatmak için para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM, ekranda “Paranız alıkonulacaktır, lütfen 444 0 333’ü arayın” uyarısı vererek parama el koydu ve işlem tamamlanmadan sonlandı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bana yalnızca “3–7 gün beklemeniz gerekiyor” denildi, bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde kredi taksitim için diğer bankada günlük faiz işlemeye devam ediyor ve bu faiz tamamen benim üzerime bırakılmış durumda. Garanti BBVA’nın ATM’sindeki teknik sorun yüzünden param hesabıma yatmadığı için borcumu zamanında kapatamıyorum ve her geçen gün mağduriyetim büyüyor.

Müşteri bilgilerim bankanız sisteminde zaten kayıtlı. Garanti BBVA’nın ATM’sinde alıkonulan yaklaşık 60.000 TL tutarındaki paramın bir an önce sayımının yapılmasını, gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte oluşan veya oluşacak faiz ve diğer tüm masrafların tarafıma yansıtılmayarak bankanız tarafından karşılanmasını talep ediyorum.