Garanti BBVA ATM'de El Konulan 3.600 TL Nedeniyle Kredi Kartı Borcunda Gecikme

01.10.2026 tarihinde saat 22.40 civarında Gaziantep Şehitkamil Hastanesi önündeki Garanti BBVA ATM’sine VakıfBank kredi kartı borcumu ödemek amacıyla 5.000 TL yatırdım. Yatırdığım tutarın 1.400 TL’si hesaba geçti, ancak 3.600 TL’ye ATM tarafından el konuldu ve ekranda yalnızca “paranıza el konulmuştur” ibaresi görünüp kayboldu, bu nedenle herhangi bir ekran görüntüsü alamadım.

Bu durum nedeniyle VakıfBank kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim ve borcum gecikmeye düştü. Şu an gecikme faizi işliyor ve borcu kapatacak durumda değilim. Hem uğradığım 3.600 TL maddi kaybın hem de VakıfBank tarafında oluşan gecikme faizi ve kredi sicilime yansıyabilecek olumsuzluğun mağduriyetini yaşıyorum.

Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 4 ila 7 gün içerisinde tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında VakıfBank borcum gecikmeye devam ediyor ve bu durum tamamen ATM kaynaklı bir sorun olduğu için sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

ATM’de yaşanan arıza nedeniyle el konulan 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu arıza nedeniyle VakıfBank’ta oluşan gecikme faizi ve kredi sicilimde meydana gelebilecek olumsuz kaydın düzeltilmesi için ilgili bankayla gerekli yazışmaların yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.