Garanti BBVA ATM'de 40.000 TL Yatırımı Tamamlanmadı Ve 2.400 TL Eksik

02.04.2026 tarihinde saat 17:40–18:30 arasında İstanbul Küçükçekmece ArenaPark’ta bulunan Garanti BBVA ATM’sinden, Güneşli Şubesi’ne bağlı 00924crs109 numaralı ATM üzerinden QR kod ile 40.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı tamamen aldı ancak hesabıma geçirmedi ve herhangi bir iade de yapmadı.

Hemen ardından Garanti Bankası’nın 444’lü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 3–7 gün içinde sayım yapılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. 6 Nisan Pazartesi günü hesabıma 20.200 TL iade edildi ve başka para bulunamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım, bu kez de 7 Nisan’da 17.400 TL iade edildi ve yine başka para bulunmadığı iletildi. Toplamda birkaç kez daha kayıt açtırmama rağmen her seferinde ATM’de başka para bulunmadığı söylenerek süreç kapatılmak istendi.

Ben ise 40.000 TL tutarı tek seferde yatırdım ve hesapladığımda hâlen eksik olan 2.400 TL iadesi yapılmamıştır. Bu süreçte CİMER, BDDK ve Bankalar Birliği’ne de şikayette bulundum, ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı belirttim. Buna rağmen bankadan tatmin edici ve tutarlı bir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.

Eksik iade edilen 2.400 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve ATM sayım süreci ile ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.