Garanti BBVA ATM’de 16.300 TL Yutuldu, Hesaba İşlenmedi

12.01.2026 tarihinde saat 06.50 civarında İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’nde bulunan 01582CRS816 kodlu Garanti BBVA ATM’sinden, kendi adıma kayıtlı, numarası 3592 ile biten kartımla 16.300 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM “Ünitede arıza oluştu” uyarısı vererek işlemi iptal etti ve paraya el koydu; tutar hesabıma yansımadı.

Olayın ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ATM’lerde dört günde bir sayım yapıldığını, sistemde hangi gün sayım olduğunun da gözükmediğini, dört gün içinde tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Ancak bu süreçte herhangi bir net çözüm veya güvence verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yatırmaya çalıştığım 16.300 TL’ye ulaşamadığım için ek hesabım faize biniyor ve haksız yere borçlanıyorum. Yutulan paranın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı faiz ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.