Garanti BBVA ATM Para Vermemesi Ve Hesabımdan Düşmesi

09.08.2024 tarihinde 00887CRS031 numaralı ATM'den saat 20.53'te QR kod ile 8000 TL para çekme talebinde bulundum ve 8000 TL ATM verdi. Aynı gün ve aynı ATM'den saat 20.54'te QR kod ile tekrar 8000 TL çekme talebinde bulundum, bu işlemi ATM karttan yapılan işlem olarak algıladı ve tarafıma 8000 TL vermedi. Aynı gün saat 20.57'de QR kod ile 2000 TL çekme talebinde bulundum, sistem yine bu işlemi kart ile yaptığımı algıladı ve tarafıma 2000 TL ATM vermedi ama 8000 TL ve 2000 TL hesabımdan düşüldü. ATM'de basılan her tuş bile kayıt altındadır, herhangi bir şekilde kartla işlem yapmadım, bu yukarıda yazılı olan ATM numarasının kamera kayıtlarında da belli olacaktır. Ortada büyük bir yanlışlık vardır. Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden 4440333 numaralı numaradan iki kez talep oluşturmama rağmen olumlu sonuçlanmamıştır, ortada çok büyük bir yanlışlık vardır. Konu ile bir şekilde muhatap bulamamaktayım ve hesabımdan düşülen 8000 TL ve 2000 TL nakit hesabımdan toplam 10.000 TL düşülmüş olup her gün faiz işlemektedir. Konunun ivedilikle dikkate alınarak işleme alınmasını rica ediyorum. Kartla işlem yapmadım, yapsam bile ATM 8000 TL ve 2000 TL vermemiştir ve hiçbir şekilde ATM şifresi girmedim. Yukarıda dediğim gibi bu kamera kayıtlarında ortaya çıkacaktır. Sizden ricam, konu ile bana yardımcı olmanız. Yapmış olduğum 3 işlemde, ilk işlemde 8000 TL aldım, diğer ikinci işlemde talep ettim ama 8000 TL almadım, üçüncü işlemde 2000 TL de almadım. Her halükarda kamera kayıtlarında ortaya çıkacaktır. Mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.