to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM Nakit Yutması Ve Geri Ödeme İhmalı
Garanti BBVA Sarıçam Belediyesi önündeki ATM’den, 2024 Aralık ayında gece saat 4 civarında QR yöntemiyle Yapı Kredi hesabımdan kendi Garanti BBVA hesabıma yaklaşık 5 bin TL nakit yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak para hesabıma geçmedi ve ATM parayı yuttu.
Olayın ardından Garanti BBVA Seyhan Atatürk Caddesi şubesine başvurdum ve konuyla ilgileneceklerini, yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, para hesabıma iade edilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Sarıçam Belediyesi önündeki ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek tarafımdan çekilen tutarın Garanti BBVA hesabıma ya da hesabıma aktarılamıyorsa tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 ay önce Yapı Kredi ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaparken 5.000 TL’m ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi.
Olay sonrasında Adana Seyhan Garanti Bankası Atatürk Şubesi’ne başvuru yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra hem şubeye hem de ilgili birimlere tekrar sordum, net bir cevap verilmedi, oldukça ilgisiz davranıldı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Bunun üzerine BDDK’ya da şikayette bulundum fakat yine bir sonuç alamadım. Şu ana kadar sıkışan paranın iadesi veya hesabıma geçirilmesi yönünde hiçbir işlem yapılmadı.
ATM’nin Adana Sarıçam Belediyesi önünde bulunan ATM’de bu sorunu yaşadım. Yaklaşık 2 aydır 5.000 TL gibi ciddi bir tutarda mağduriyet yaşamama rağmen Garanti Bankası’nın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.
Söz konusu 5.000 TL’nin, Yapı Kredi ATM’sinde sıkışan tutarın, gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Hala bir sonuç yok!
