to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Sarıçam Belediyesi önündeki ATM’den, 2024 Aralık ayında gece saat 4 civarında QR yöntemiyle Yapı Kredi hesabımdan kendi Garanti BBVA hesabıma yaklaşık 5 bin TL nakit yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak para hesabıma geçmedi ve ATM parayı yuttu.
Olayın ardından Garanti BBVA Seyhan Atatürk Caddesi şubesine başvurdum ve konuyla ilgileneceklerini, yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, para hesabıma iade edilmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, Sarıçam Belediyesi önündeki ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek tarafımdan çekilen tutarın Garanti BBVA hesabıma ya da hesabıma aktarılamıyorsa tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Yapı Kredi ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaparken 5.000 TL’m ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Para hesabıma geçmedi.
Olay sonrasında Adana Seyhan Garanti Bankası Atatürk Şubesi’ne başvuru yaptım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra hem şubeye hem de ilgili birimlere tekrar sordum, net bir cevap verilmedi, oldukça ilgisiz davranıldı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Bunun üzerine BDDK’ya da şikayette bulundum fakat yine bir sonuç alamadım. Şu ana kadar sıkışan paranın iadesi veya hesabıma geçirilmesi yönünde hiçbir işlem yapılmadı.
ATM’nin Adana Sarıçam Belediyesi önünde bulunan ATM’de bu sorunu yaşadım. Yaklaşık 2 aydır 5.000 TL gibi ciddi bir tutarda mağduriyet yaşamama rağmen Garanti Bankası’nın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.
Söz konusu 5.000 TL’nin, Yapı Kredi ATM’sinde sıkışan tutarın, gecikmeksizin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
21.10.2025 tarihinde saat 23:58’de, ATM numarası 00904crs026 üzerinden hesabıma 5.200 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Para yatırma işlemi sırasında ekran bir anda gitti ve para sayımı yapılmadan işlem tamamlanamadı. Bu nedenle herhangi bir fiş veya dekont da alamadım. Olayın hemen ardından G...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 19:10-19:15 arasında İstanbul Nişantaşı Teşvikiye Caddesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi yaptım. 5.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ATM’de fazla pa...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Şerifali İkbal Cad. Üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 4000 TL para çekme işlemi yaptım. Ancak ATM’nin para bölmesi hiç açılmadı ve ardından ATM hata verip kapandı. Buna rağmen 4000 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor. Yaşadığım bu sorunu h...
Garanti BBVA’nın İstanbul Bakırköy’de bulunan bir ATM’sinde, 35.08.2025 tarihinde saat 22.40 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, 9.600 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak hesabıma kesinlikle yansımadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kayda alın...
14.12.2025 tarihinde saat 07.29 civarında Garanti BBVA Şirinevler Meydan Şubesi önündeki ATM’den kendi banka kartımla hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve para ATM tarafından yutuldu. Bu durumun aynı ATM’de daha önce de yaşandığını ...
Yorumlar