Garanti BBVA Asgari Ödeme Oranının Ani %40’a Çıkması Müşteriyi Mağdur Etti

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim, yaklaşık 1 yıla yakındır da ticari hesabım ve Garanti Business kredi kartım bulunuyor. Bu kartı özellikle asgari ödeme oranının %10 olması ve nakit akışımı daha rahat yönetebilmem nedeniyle tercih etmiştim.

12.08.2026 tarihinde gönderildiğini sonradan fark ettiğim bir SMS ile asgari ödeme oranının %10’dan %40’a çıkarıldığını, hiçbir geçiş süresi tanınmadan bir anda değiştirildiğini gördüm. Bu ani ve yüksek oran artışı, ticari nakit akışımda ciddi zorlanmaya, diğer borç ve ödemelerimde aksamaya ve önceden planladığım sistemli ödeme düzenimin bozulmasına neden oldu. Kendimi aniden baskı altında hissettim.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca asgari ödeme tutarının güncellendiğini ve SMS ile bilgilendirme yapıldığını söylediler. Ancak ticari bir müşterinin ödeme planını doğrudan etkileyen bu kadar kritik bir değişikliğin, bir anda ve dört katına yakın oranda artırılarak yapılmasını ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Hem mağdur oldum hem de bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu bankayı tercih etme sebebimin anlamı kalmadı.

Garanti BBVA’dan, ticari kredi kartım için asgari ödeme oranının yeniden %10 seviyesine düşürülmesini veya en azından kademeli ve makul bir geçiş süreciyle esneklik tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda ticari müşterilerin nakit akışını gözeten bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.