Garanti BBVA Ticari Kredi Kartı Asgari Ödeme Oranının Aniden %40’a Çıkarılması

Garanti BBVA nezdinde kullanmakta olduğum ticari kredi kartımın asgari ödeme tutarı uzun süredir dönem borcunun %10’u olarak uygulanmaktaydı. İşletme olarak nakit akışımızı ve aylık ödeme planlarımızı bu uygulamaya göre düzenlemekteydik.

Ancak hesap kesim tarihinden yaklaşık bir hafta önce, tarafımıza çok kısa bir süre içerisinde asgari ödeme oranının %40’a çıkarıldığı bildirilmiştir. Bu değişiklik, mevcut dönem borcumuza ilişkin ödeme planımızı ciddi biçimde değiştirmiş ve işletmemiz açısından önceden öngörülmeyen önemli bir finansal yük oluşturmuştur.

İtirazımız yalnızca oranın artırılmasına değil, uzun süredir %10 üzerinden ödeme planı yapan ticari müşterinin, hesap kesimine çok kısa bir süre kala yapılan değişikliğe tabi tutulmasına ve bu değişikliğin mevcut dönem ekstresine uygulanmasına yöneliktir. Bu durumun hakkaniyet, şeffaflık ve öngörülebilirlik ilkeleri açısından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti BBVA’nın ticari kredi kartlarında %10 olarak uygulanan asgari ödeme oranını %40’a hangi mevzuat hükmü, sözleşme maddesi veya yetkili kurum kararı doğrultusunda çıkardığının ve bu değişikliği mevcut dönem ekstresine uygulamasının hukuki dayanağının açıklanmasını talep ediyorum.

Bu kapsamda, asgari ödeme oranının %10’dan %40’a çıkarılmasının hukuki ve sözleşmesel dayanağının incelenmesini, değişikliğin tarafıma hangi tarihte ve hangi yöntemle bildirildiğinin araştırılmasını, hesap kesimine yaklaşık bir hafta kala yapılan değişikliğin mevcut dönem borcuna uygulanmasının mevzuata uygun olup olmadığının incelenmesini, mevzuata veya sözleşmeye aykırılık tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sonucunun ve uygulamanın hukuki dayanağının tarafıma bildirilmesini talep ederim.

Ad Soyad: Tülay k*****
Müşteri No: 9233667
Asgari ödeme oranımın yeniden makul seviyeye çekilerek en azından eski oran olan %10’a, mümkünse %5’e düşürülmesini de özellikle talep ediyorum.