Garanti BBVA 1000 TL Bonusu Alınamadı

Garanti BBVA’nın “müşteri olana 1000 TL Bonus” kampanyasını görerek 9 Aralık Salı günü bankanıza müşteri oldum. Mobil uygulama üzerinden tarafıma verilen davet/kampanya kodunu girdim ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak buna rağmen vaat edilen 1000 TL Bonus hesabıma yatmadı.

Kampanya için ekstra bir şart, harcama ya da otomatik ödeme talimatı gibi bir koşul belirtilmemişti, sadece kodu girerek 1000 TL ödül kazanacağım söyleniyordu. Buna güvenerek müşteri oldum fakat bonusu alamadım.

Garanti Asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım ancak robot yanıtlar dışında bir çözüm sunulmadı. Kartımla ilgili bilgi almak ve müşteri temsilcisine bağlanmak isterken, sistem sürekli alakasız şekilde mobil bankacılık şifremi değiştirmemle ilgili yönlendirmeler veriyor, sorunuma dair net bir açıklama veya çözüm üretmiyor.

Garanti BBVA’dan, kampanyaya katılımım onaylandığı halde hesabıma yatırılmayan 1000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.