Garanti Bankası’nın Yanıltıcı Kart Ücreti Ve İade Reddi

Garanti Bankası’na ait, sonu 2048 ile biten Bonus Platinum Troy kredi kartımdan 09/10/2026 tarihinde ekstreme 1.439,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı 2023–2024 yıllarından beri kullanıyorum; kartı alırken iki tane Platinum kart olduğundan, Troy olan yani bu 2048 ile biten kartımdan aidat alınmayacağı söylendi. Gerekirse kayıtlar incelensin. Düzenli müşteriniz olmama rağmen bu kart aidatını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kampanya görünmediği gerekçesiyle aidatı iade edemeyeceklerini söylediler. Müşteri temsilcisinin çözüm üretmemesi ve iade talebimi reddetmesi beni oldukça mağdur etti.

Garanti BBVA’ya ait, sonu 2048 ile biten Bonus Trink bireysel kredi kartıma 09.10.2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem, ekstrede “Yıllık Kart Ücreti” adıyla görünmektedir. Yansıtılan bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik ücreti ve benzeri adlar altında ücret tahsil edilmeyen bir kredi kartı türü sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ayrıca, tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin düzenlemeler gereği, tüketiciyle müzakere edilmeksizin sözleşmeye dahil edilen ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan şartların haksız şart niteliği taşıyabileceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu çerçevede, Bonus Platinum Troy kredi kartıma yansıtılan 1.439,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde kredi kartıma herhangi bir ad altında yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti yansıtılmamasını ve aidatsız kredi kartı kullanımı için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

İtirazım kapsamında telefon bankacılığı üzerinden başvuru yaptığımı, buna rağmen yıllık kart aidatının iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvurmayı ve bankanızdan kullandığım kredi kartlarını iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.

Alınan 1.439,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir şart öne sürülmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.