Garanti Bankası'nın Sürekli Oyalayan Tutumu Mağdur Ediyor

Garanti Bankası 15 Gündür Sürekli Oyalıyor, Mağdur ediliyorum. Garanti Bankası ile yaklaşık 15 gündür süren bir mağduriyet yaşamaktayım. Kredi kartımla ilgili başvurduğum itiraz sonucu olumlu olarak sonuçlanmış ve ilgili tutarın kredi kartıma iade edildiğine dair Garanti Bankası Genel Müdürlüğü'nden 2 adet e-posta ve 5 adet SMS ile bilgilendirme aldım.

Ancak buna rağmen banka tarafı sürekli oyalayıcı bir tutum sergiliyor. “3 gün sonra tekrar arayın”, “İlgili birim iptal etti”, “Risk birimi iptal etti” gibi gerekçelerle sürecin uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması artık ciddi bir mağduriyete sebep olmaktadır. Sürekli "talep açıyoruz" denilmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleri ise çözüm sunmak yerine aralıklı iletişim kurmamı engelleyecek şekilde ısrarcı davranıyor.

Bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili gerekli birimlerin devreye girerek sorunun nihai olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.