to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait 1029 ile biten kredi kartımın 18 Mayıs 2026 tarihli dönem ekstresinde, 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 7-8 yıldır bankanızın aktif müşterisi olmama rağmen, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31/3. Maddesi gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararlarında da kart aidatlarının “haksız şart” niteliğinde olduğu ve tüketiciden rızası dışında tahsil edilemeyeceği hüküm altına alınmıştır.
Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımdan kesilen 1.282 TL’nin iadesi yerine yalnızca 300 TL Bonus yüklenebileceği tarafıma iletilmiş, ancak ben bu teklifi kabul etmemiş bulunmaktayım. İstanbul’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.282 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tutarın kart hesabıma nakden iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma telefon ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Aksi halde, haksız olarak tahsil edilen bu tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bankanızdaki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatarak başka bir banka ile çalışmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 2026 Şubat dönemine ait ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. 2009 yılından bu yana aynı kredi kartını kullanıyorum, her ay yüksek sayılabilecek tutarlarda harcama yapıyor ve borcumu her ay son ödeme tarihine kadar eksiksi...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink Troy kredi kartımdan, Nisan 2026 ekstreme 1.200 TL tutarında yıllık kart kullanım aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak bu aidatın iadesi için talep oluşturdum. Görüşme sırasında bana yalnızca 300 TL değerinde Bonus puan yükleyebileceklerini ...
Garanti BBVA’da yaşadığım HGS iadesi ve kredi kartı aidatı sorunumun çözülmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 2025 yılında HGS bakiyemin iadesi, kapanan kredi kartıma yatırılmış ve bu nedenle bu parayı alamadım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler, şubeye gittiğim...
Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak kullandığım Garanti BBVA kredi kartımdan 6 Şubat tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir düzenli kullanıcı olmama rağmen bu tutarın bilgim ve onayım dışında kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi taleb...
Garanti Bankası’ndan iki adet Bonus kredi kartım vardı ve her ikisi de aynı hesaba bağlıydı. Yeni gelen karta yanlışlıkla 2.602 TL borç ödemesi yaptım, ancak asıl karttaki borç ödenmemiş olarak kaldı. Durumu yaklaşık 6 gün önce fark ettim ve kartlarımı kapatma talebinde bulundum. Yanlış karta ödeme ...
Yorumlar