to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’ndan Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve Tam İade Talebi
Garanti Bankası’na ait 1029 ile biten kredi kartımın 18 Mayıs 2026 tarihli dönem ekstresinde, 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 7-8 yıldır bankanızın aktif müşterisi olmama rağmen, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31/3. Maddesi gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararlarında da kart aidatlarının “haksız şart” niteliğinde olduğu ve tüketiciden rızası dışında tahsil edilemeyeceği hüküm altına alınmıştır.
Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımdan kesilen 1.282 TL’nin iadesi yerine yalnızca 300 TL Bonus yüklenebileceği tarafıma iletilmiş, ancak ben bu teklifi kabul etmemiş bulunmaktayım. İstanbul’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.282 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tutarın kart hesabıma nakden iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma telefon ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Aksi halde, haksız olarak tahsil edilen bu tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca bankanızdaki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı kapatarak başka bir banka ile çalışmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve Garanti kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 18 Mayıs tarihinde ekstreme 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum.
Durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp iade talebinde bulundum. Ancak kart aidatını iade edemeyeceklerini, bunun yerine sadece 300 TL Bonus yükleyebileceklerini söylediler. Ben bu çözümü kabul etmiyorum, çünkü kart aidatı kadar bir tutar olmamasına rağmen bu şekilde konuyu kapatmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Kartı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, ekstreme yansıtılan 1.282 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
