Garanti Bankası'ndan Söz Verilen 3.000 TL Bonus Hâlâ Kartımda Yok

28 Temmuz’da Garanti Bankası Bonus Trink kartım için müşteri hizmetlerinin telefonla araması ve yönlendirmesiyle otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle SMS göndererek kampanyaya dahil oldum ve buna istinaden Vodafone, Turkcell ve Superonline için üç adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, her bir fatura talimatı için 1.000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL Bonus yükleneceğini açıkça iletti. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı. Kartımın son dört hanesi 4199’dur.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Her aradığımda yalnızca kampanyaya katılımımın alındığı ve sürecin devam ettiği söylenmekte, fakat bonuslarım hala yüklenmemektedir.

Garanti Bankası’nın kendi kampanyasına ve müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde verdiği bonusa ilişkin sözlerine sadık kalarak, üç fatura talimatı için taahhüt edilen bonusların eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum.