Garanti Bankasından İzinsiz 45.326 TL Kart İşlemi İptali Talebi

26.10.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan gece 01.16’da, haberim ve onayım olmadan 45.326,00 TL tutarında “MOKAINITED-Zara” adlı iş yerinden işlem yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu izinsiz harcamayı fark edip hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim.

Telefon görüşmemde bu işleme kesinlikle onay vermediğimi, SMS onayı gelmeden nasıl provizyon verildiğini sorduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen yetkili kişi işlemle ilgili araştırma yapılmadan, şu aşamada yapacakları bir şey olmadığını, buna rağmen borcu ödemem gerektiğini söylemekle yetindi. Daha sonra gelen SMS’te ise itirazımın alındığı yazsa da tarafıma net ve bağlayıcı bir bilgi verilmedi.

Ben bu harcamaya hiçbir şekilde onay vermedim, kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım. İzinsiz yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açığının tespit edilmesini ve 45.326,00 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri olarak mağdur edilmemek, soruşturma ve inceleme süreciyle ilgili de yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.