Garanti Bankası'ndan İnternet Bankacılığına Erişim Engeli Ve Çözüm Sunulmaması

2017 yılında Garanti Bankası Bonus kartım iptal edildi ve müşteri temsilcisi tarafından aranarak “sizinle çalışmak istemiyoruz” denildi. O dönemde hesabımdaki parayı çekmeme bile izin verilmemişti. O zaman çok önemsememiştim fakat 2023 yılında maaş müşterisi oldum ve halen aynı sorun devam ediyor. Ne internet bankacılığını kullanabiliyorum ne de kırık kartımla para çekebiliyorum. Hangi gerekçeyle bu şekilde engellendiğim ise bana hiçbir zaman açıklanmadı.

İstanbul Demirciler Sitesi şubesine giderek durumu ilettim ancak herhangi bir bilgi verilmedi, çözüm sunulmadı. Müşteri numaram mevcut, kimlik bilgilerimle de işlem yapmak istedim fakat sistemde engelleniyorum. Telefonla da irtibat kuramıyorum, T. C. Kimlik numaramı girdiğimde işlem yapılamıyor. Hesabımdaki parayı çekebiliyorum ancak internet bankacılığı hizmetinden faydalanamıyorum.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden bu şekilde kısıtlanmak ve mağdur edilmek istemiyorum. Garanti Bankası’ndan beklentim; internet bankacılığımın açılması ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde acil bir çözüm sunulmasıdır.