Garanti Bankası’ndan HGS İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti Bankası üzerinden aldığım HGS’yi 2026 yılı Ocak ayında iptal ettim. HGS’de 2.199 TL tutarında kullanılmamış bakiyem bulunmasına rağmen bu tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Mobil kanaldan banka hesabıma iade talebi oluşturmama rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve hesabıma da herhangi bir ödeme yansıtılmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve paramın nerede olduğuna dair açıklama alamamam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2.199 TL’lik HGS bakiyemin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.