Garanti Bankası'nda Yanlış E-Haciz Bildirimi Başvurularımı Engelliyor

Yaklaşık bir aydır Garanti Bankası’nda yaptığım tüm başvurularım, hakkımda e‑haciz olduğu gerekçesiyle reddediliyor. Kredi kartı, kredi, avans ve hesap ile ilgili başvurularımda sistem “e‑hacze konu olan borcunuzdan dolayı” şeklinde bir gerekçe gösteriyor; ancak benim böyle bir e‑haciz borcum bulunmuyor.

Durumu netleştirmek için e‑Devlet ve resmi kanallar üzerinden e‑haciz sorgulaması yaptım ve üzerime kayıtlı herhangi bir e‑haciz çıkmadı. Buna rağmen Garanti Bankası sistemlerinde sanki hakkımda e‑haciz varmış gibi görünüyor ve bu nedenle tüm başvurularım otomatik olarak reddediliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve şube kanallarından destek almaya çalıştığımda ise kimse ilgilenmedi, sorunumla ilgili net bir açıklama veya çözüm süreci başlatılmadı. Hem haksız yere riskli bir müşteri gibi görünmekten hem de hiçbir başvurumu kullanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti Bankası’ndan, sistemlerinde görünen bu hatalı e‑haciz bilgisinin acilen incelenmesini, varsa nereden kaynaklandığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerçekte olmadığı halde üzerimde e‑haciz varmış gibi işlem yapılmasının sonlandırılmasını talep ediyorum.